Operador/a de teléfonos
La operadora de teléfonos es responsable de manejar las llamadas entrantes y salientes, proporcionando asistencia eficiente y profesional a los clientes, empleados o socios de la empresa. Esta posición requiere habilidades excepcionales de comunicación, atención al cliente y organización para garantizar que todas las interacciones telefónicas se manejen de manera efectiva y satisfactoria.
**Responsabilidades:**
- Atender y redirigir llamadas telefónicas de manera profesional y cortés.
- Transmitir mensajes precisos y gestionar solicitudes de llamadas entrantes.
- Proporcionar información básica sobre productos, servicios o políticas de la empresa.
- Manejar consultas y quejas, buscando resolver problemas o escalarlos a los departamentos adecuados.
- Mantener registros precisos de llamadas y mensajes, y actualizar bases de datos cuando sea necesario.
- Realizar tareas administrativas básicas, como enviar correos electrónicos o preparar documentos.
**Requisitos:**
- Experiencia previa en atención telefónica o en un rol similar es deseable, pero no siempre necesaria.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para interactuar de manera efectiva con personas de diferentes niveles.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades con precisión.
- Familiaridad con sistemas telefónicos y software de gestión de llamadas.
**Competencias:**
- Capacidad para escuchar y entender las necesidades de los clientes, manteniendo una actitud positiva.
- Habilidad para encontrar soluciones rápidas y eficaces a problemas o consultas.
- Capacidad para manejar información sensible con discreción.
Requisitos
Estudios
Idiomas
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre OPERADORA MEGA SA DE CV
Somos una empresa líder en el sector hotelero, creemos en el valor y la fuerza de cada uno de los integrantes de nuestro equipo, en su espíritu de servicio y en su propia responsabilidad de desarrollarse y alcanzar un balance de vida.
Estamos convencidos de que el recurso más valioso son las personas, somos todos, promovemos la colectividad, cuidamos que quienes integran nuestro equipo actúen con integridad y honestidad, agradecemos sus aportaciones abriendo la puerta a la creatividad, cada uno de los colaboradores demuestra pasión en lo que hace y los resultados obtenidos del servicio que ofrecemos aseguran nuestra trascendencia y permanencia en el tiempo.
Nuestra esencia se centra en valores que han sido diseñados por los integrantes de la organización y estos son:
a) Honradez
b) Amabilidad
c) Responsabilidad
d) Compromiso
e) Trabajo en equipo
