Agente de Reservaciones
Estamos buscando un Agente de Reservaciones experimentado y dedicado para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.Responsabilidades:
1. Atención al cliente: Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos o chats en vivo de clientes interesados en hacer reservaciones.
2. Procesamiento de reservas: Manejar el sistema de reservas de la empresa para hacer reservaciones precisas y completar transacciones de pago si es necesario.
3. Asesoramiento: Proporcionar información detallada sobre las opciones disponibles para los clientes, incluyendo disponibilidad, tarifas, políticas de cancelación y características de los productos o servicios.
4. Resolución de problemas: Manejar quejas, problemas o solicitudes especiales de los clientes de manera efectiva y profesional.
5. Actualización de registros: Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y actualizar la información en los sistemas de reservas y bases de datos según sea necesario.
6. Colaboración: Trabajar estrechamente con otros departamentos como ventas, operaciones y servicio al cliente para asegurar una experiencia fluida para el cliente.
Requisitos:
1. Al menos 2 años de experiencia previa como Agente de Reservaciones o en un rol similar en la industria de viajes y turismo.
2. Excelentes habilidades de servicio al cliente y capacidad para manejar múltiples tareas a la vez.
3. Sólidas habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales.
4. Conocimientos básicos de informática y capacidad para operar sistemas de reservaciones y procesamiento de pagos.
5. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
6. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y días festivos.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y profesional, oportunidades de crecimiento y desarrollo, y un paquete de compensación competitivo.
Requisitos
Estudios
Idiomas
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre OPERADORA MEGA SA DE CV
Somos una empresa líder en el sector hotelero, creemos en el valor y la fuerza de cada uno de los integrantes de nuestro equipo, en su espíritu de servicio y en su propia responsabilidad de desarrollarse y alcanzar un balance de vida.
Estamos convencidos de que el recurso más valioso son las personas, somos todos, promovemos la colectividad, cuidamos que quienes integran nuestro equipo actúen con integridad y honestidad, agradecemos sus aportaciones abriendo la puerta a la creatividad, cada uno de los colaboradores demuestra pasión en lo que hace y los resultados obtenidos del servicio que ofrecemos aseguran nuestra trascendencia y permanencia en el tiempo.
Nuestra esencia se centra en valores que han sido diseñados por los integrantes de la organización y estos son:
a) Honradez
b) Amabilidad
c) Responsabilidad
d) Compromiso
e) Trabajo en equipo
